Krótko o user-centered design

Nikt Ci nie zagwarantuje, że użytkownik pokocha Twój produkt za jego intuicyjność. Ważne są również inne aspekty (cena, jakość, marketing, język komunikacji). Możemy Ci jednak zagwarantować, że użytkownik znienawidzi Twój produkt, jeśli będzie nieintuicyjny. Przyciągaj zamiast popychać User bywa zmuszony do korzystania z jakiejś usługi, jeśli nie ma alternatyw. Możesz być jednak pewny, że nawet … Czytaj dalejKrótko o user-centered design

Dlaczego warto inwestować w badania UX z użytkownikami?

Projektując produkt lub usługę nie możesz zapominać, dla kogo to robisz. Nie wystarczy tylko myśleć o użytkowniku. Należy myśleć jak użytkownik. Oto dlaczego warto badać użyteczność stron internetowych i aplikacji. Użytkownik wie lepiej, czego mu potrzeba. Nawet najlepszy projektant nie jest w stanie przewidzieć wszystkich zachowań użytkownika. Może znać trendy, benchmarki, unikać błędów, a i … Czytaj dalejDlaczego warto inwestować w badania UX z użytkownikami?

Po co rozwijać strony internetowe i dbać o UX?

Tak jak masz w domu ulubiony ręcznik czy kubek, tak użytkownik ma swoje ulubione aplikacje i strony internetowe. Ręcznik może być najlepszy, bo ma wyjątkowo ładne wzory albo jest niezwykle chłonny. Kubek będzie tym ulubionym, bo jest pojemny i dobrze leży w dłoni. Ale za co można pokochać strony i aplikacje? Chociaż odruchowo chciałabym powiedzieć, … Czytaj dalejPo co rozwijać strony internetowe i dbać o UX?

Case study: PayPal, czyli problem użytkownika to jego problem

W erze rozprzestrzeniającej się – jak dobry wirus – metody User Center Design, kiedy to projektanci starają się wyprzedzać oczekiwania użytkownika, zaprzęgając do tego sztuczną inteligencję – PayPal wybrał inaczej. Ale zacznijmy od początku. Optymistyczny początek ścieżki użytkownika Dawno już założyłam konto na PayPalu. Zapomniałam o nim właściwie (można więc powiedzieć, że byłam nowym użytkownikiem). … Czytaj dalejCase study: PayPal, czyli problem użytkownika to jego problem

Analiza danych jakościowych, czyli jak nie utonąć

Rozpoczynając analizę odpowiedzi uczestników badania, powinieneś mieć przed oczami cel, dla którego w ogóle chciałeś pytać ich o zdanie. Zwykle zapraszamy użytkowników do współpracy, gdy nie zadowalają nas wyniki sprzedażowe albo gdy chcemy się dowiedzieć, w jaki sposób podnieść jakość ich doświadczeń (ostatecznie może się okazać, że oba tematy są ze sobą ściśle powiązane). Zdarza … Czytaj dalejAnaliza danych jakościowych, czyli jak nie utonąć

Zasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. II

Jeżeli przebrnąłeś przez część pierwszą, wiesz już, że my – ludzie – nieświadomie przestrzegamy zasad, które określają, co będzie pojedynczym elementem, a co zbiorem obiektów. Zarówno w codziennym życiu, jak i podczas przemierzania wirtualnego świata. W poprzednim artykule skoncentrowałam się na zasadzie bliskości i podobieństwa. Dziś będzie o zależności figura-tło. Nie powiedziałam wcześniej o jednej … Czytaj dalejZasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. II

Zasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. I

Na co dzień kierujemy się całym mnóstwem zasad, które pozwalają łączyć elementy w obiekty, a obiekty w grupy (niech ten wpis będzie częścią pierwszą – nie chciałabym przesadzić z ilością informacji). Dzięki temu potrafimy oddzielić groch od ryżu, gdy są wymieszane w jednej misce albo też znaleźć określoną osobę wśród tłumu. Potrafimy też dużo bardziej … Czytaj dalejZasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. I

Case study: BBC News kontra blur test

W tym wpisie chciałabym wrócić do tematyki hierarchii wizualnej. Spróbuję zmierzyć się ze stroną BBC News, analizując ją pod tym właśnie kątem. Posłużę się opisywaną wcześniej metodą badawczą – blur testem. W ramach krótkiego przypomnienia – hierarchia wizualna sprawia, że pewne elementy strony wysuwają się na pierwszy plan, a inne pozostają niezauważone. Natomiast blur test … Czytaj dalejCase study: BBC News kontra blur test

Blur test (blurring technique) i jak go wykorzystać w UX Research

Znakomitą metodą badania hierarchii wizualnej (o której była mowa tutaj) jest blur test. Cała zabawa polega na tym, żeby zrobić screenshot interesującej Cię części strony internetowej, a następnie lekko rozmyć go w dowolnym programie graficznym (świetnie się sprawdza rozmycie gaussowskie o kilka – zwykle 5 do 10 – pikseli). Dzięki temu zabiegowi możesz spojrzeć na … Czytaj dalejBlur test (blurring technique) i jak go wykorzystać w UX Research

Hierarchia wizualna w UX Design

Pierwsze wrażenie może zdecydować o tym, że ktoś zostanie na Twojej stronie albo opuści ją w ciągu trzech sekund (a może nawet szybciej) i już nigdy nie wróci. Walka toczy się więc o to, co pierwsze rzuci się w oczy użytkownikowi i czy będzie to na tyle obiecujące, że będzie chciał oglądać/czytać dalej. Co może … Czytaj dalejHierarchia wizualna w UX Design

Budowanie relacji z uczestnikiem badania UX

Jeżeli decydujesz się przeprowadzić testy z użytkownikami, powinieneś rozumieć, co może siedzieć w ich głowach. Jest to kluczowe dla stworzenia obu stronom komfortowych warunków. Dasz się zbadać? Musisz liczyć się z faktem, że uczestnictwo w eksperymencie nie jest dla nikogo sytuacją naturalną. To, że badacz zadaje pytania, patrzy na ręce, czy – co gorsza – … Czytaj dalejBudowanie relacji z uczestnikiem badania UX