UX vs. rzeczywistość, czyli kilka słów o mierzeniu ROI

Jak w każdym biznesie, tak i w branży user experience, liczy się zwrot z inwestycji. Intuicyjność interfejsu przekłada się na zadowolenie użytkowników. Pozytywne emocje sprawiają, że user może się zmienić w klienta. Zwiększanie liczby klientów to oczywiście wzrost zysków. To dość prosta zależność. Tylko czy da się to jakoś zmierzyć? Słowem wstępu – ROI to … Czytaj dalejUX vs. rzeczywistość, czyli kilka słów o mierzeniu ROI

Krótko o user-centered design

Nikt Ci nie zagwarantuje, że użytkownik pokocha Twój produkt za jego intuicyjność. Ważne są również inne aspekty (cena, jakość, marketing, język komunikacji). Możemy Ci jednak zagwarantować, że użytkownik znienawidzi Twój produkt, jeśli będzie nieintuicyjny. Przyciągaj zamiast popychać User bywa zmuszony do korzystania z jakiejś usługi, jeśli nie ma alternatyw. Możesz być jednak pewny, że nawet … Czytaj dalejKrótko o user-centered design

Analiza danych jakościowych, czyli jak nie utonąć

Rozpoczynając analizę odpowiedzi uczestników badania, powinieneś mieć przed oczami cel, dla którego w ogóle chciałeś pytać ich o zdanie. Zwykle zapraszamy użytkowników do współpracy, gdy nie zadowalają nas wyniki sprzedażowe albo gdy chcemy się dowiedzieć, w jaki sposób podnieść jakość ich doświadczeń (ostatecznie może się okazać, że oba tematy są ze sobą ściśle powiązane). Zdarza … Czytaj dalejAnaliza danych jakościowych, czyli jak nie utonąć

Case study: BBC News kontra blur test

W tym wpisie chciałabym wrócić do tematyki hierarchii wizualnej. Spróbuję zmierzyć się ze stroną BBC News, analizując ją pod tym właśnie kątem. Posłużę się opisywaną wcześniej metodą badawczą – blur testem. W ramach krótkiego przypomnienia – hierarchia wizualna sprawia, że pewne elementy strony wysuwają się na pierwszy plan, a inne pozostają niezauważone. Natomiast blur test … Czytaj dalejCase study: BBC News kontra blur test

Blur test (blurring technique) i jak go wykorzystać w UX Research

Znakomitą metodą badania hierarchii wizualnej (o której była mowa tutaj) jest blur test. Cała zabawa polega na tym, żeby zrobić screenshot interesującej Cię części strony internetowej, a następnie lekko rozmyć go w dowolnym programie graficznym (świetnie się sprawdza rozmycie gaussowskie o kilka – zwykle 5 do 10 – pikseli). Dzięki temu zabiegowi możesz spojrzeć na … Czytaj dalejBlur test (blurring technique) i jak go wykorzystać w UX Research