UX vs. rzeczywistość, czyli kilka słów o mierzeniu ROI

Jak w każdym biznesie, tak i w branży user experience, liczy się zwrot z inwestycji. Intuicyjność interfejsu przekłada się na zadowolenie użytkowników. Pozytywne emocje sprawiają, że user może się zmienić w klienta. Zwiększanie liczby klientów to oczywiście wzrost zysków. To dość prosta zależność. Tylko czy da się to jakoś zmierzyć? Słowem wstępu – ROI to … Czytaj dalejUX vs. rzeczywistość, czyli kilka słów o mierzeniu ROI

Język komunikacji – kiedy przekraczamy granicę?

Lubimy myśleć, że nikt nas nie widzi, że w internecie jesteśmy anonimowi. Jednocześnie mamy świadomość, że niemal wszyscy zbierają o nas dane. Wiemy, że ktoś może podglądać nas przez kamerkę w laptopie albo że Facebook „czyta” nasze wiadomości. Jak to się dzieje, że śpimy spokojnie? Odległe zagrożenie Czujemy się bezpiecznie, dopóki nie myślimy o tym, … Czytaj dalejJęzyk komunikacji – kiedy przekraczamy granicę?

Po co rozwijać strony internetowe i dbać o UX?

Tak jak masz w domu ulubiony ręcznik czy kubek, tak użytkownik ma swoje ulubione aplikacje i strony internetowe. Ręcznik może być najlepszy, bo ma wyjątkowo ładne wzory albo jest niezwykle chłonny. Kubek będzie tym ulubionym, bo jest pojemny i dobrze leży w dłoni. Ale za co można pokochać strony i aplikacje? Chociaż odruchowo chciałabym powiedzieć, … Czytaj dalejPo co rozwijać strony internetowe i dbać o UX?

Case study: PayPal, czyli problem użytkownika to jego problem

W erze rozprzestrzeniającej się – jak dobry wirus – metody User Center Design, kiedy to projektanci starają się wyprzedzać oczekiwania użytkownika, zaprzęgając do tego sztuczną inteligencję – PayPal wybrał inaczej. Ale zacznijmy od początku. Optymistyczny początek ścieżki użytkownika Dawno już założyłam konto na PayPalu. Zapomniałam o nim właściwie (można więc powiedzieć, że byłam nowym użytkownikiem). … Czytaj dalejCase study: PayPal, czyli problem użytkownika to jego problem

Zasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. II

Jeżeli przebrnąłeś przez część pierwszą, wiesz już, że my – ludzie – nieświadomie przestrzegamy zasad, które określają, co będzie pojedynczym elementem, a co zbiorem obiektów. Zarówno w codziennym życiu, jak i podczas przemierzania wirtualnego świata. W poprzednim artykule skoncentrowałam się na zasadzie bliskości i podobieństwa. Dziś będzie o zależności figura-tło. Nie powiedziałam wcześniej o jednej … Czytaj dalejZasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. II

Zasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. I

Na co dzień kierujemy się całym mnóstwem zasad, które pozwalają łączyć elementy w obiekty, a obiekty w grupy (niech ten wpis będzie częścią pierwszą – nie chciałabym przesadzić z ilością informacji). Dzięki temu potrafimy oddzielić groch od ryżu, gdy są wymieszane w jednej misce albo też znaleźć określoną osobę wśród tłumu. Potrafimy też dużo bardziej … Czytaj dalejZasady grupowania wizualnego – psychologia Gestalt cz. I

Case study: BBC News kontra blur test

W tym wpisie chciałabym wrócić do tematyki hierarchii wizualnej. Spróbuję zmierzyć się ze stroną BBC News, analizując ją pod tym właśnie kątem. Posłużę się opisywaną wcześniej metodą badawczą – blur testem. W ramach krótkiego przypomnienia – hierarchia wizualna sprawia, że pewne elementy strony wysuwają się na pierwszy plan, a inne pozostają niezauważone. Natomiast blur test … Czytaj dalejCase study: BBC News kontra blur test